青蛇杀手
日日顺垃圾物流 网购了一个海尔冰箱，到约定配送时间，先是满怀期待在家等着配送，甚至大老远叫妹妹过来帮我把预订放冰箱的跑步机两个人拖到阳台上。上午没送也没反应，忍不住打了配送人员电话，说晚点送，年货节货品多，我只能好好好，理解嘛。下午一点左右再打电话问，可能还会有点晚，好吧，咱再等好货不怕晚嘛，早上买的肉啊，鸡啊，还能放放，下午三四点再去电话，还是要晚点，好吧我催的比较急。下午六点再去电话，回复说师傅吃饭去了，吃完饭就送，师傅会主动联系你的。开心，总算能送了。晚上7点四十几了，家里老妈在责怪我了，说了今天送，这个时候还没来，不能送就别买嘛，说了让你去商场买个现成的。哎，没法跟她解释说物流这个那个问题。也没接到师傅电话，没办法再打电话联系吧，结果一直无人接听，没办法只能联系海尔官方旗舰店客服人员，一堆的对不起，别生气了，消消气。最后的结果是48小时会有结果。持续火大中。客服介入没有半点推进。只能再打配送人员手机，说让她们配送中心人员给我回电话，半个小时过去电话总算回过来了。说师傅出车祸了。我第一反应就是这该不是不给我送货找的理由吧，但是我也不能说人家说了假话骗我啊，好吧，出车祸了，那我也不能不通人情，那你给我师傅出车祸的照片吧。她说好，等下我让师傅发给我。好吧信她，等…又一次半个小时，电话来了：“师傅说出车祸没拍照。”纳尼？？？？车子受损照片总有吧，等…又一次半个小时，电话来了：“师傅说出车祸没拍照。”纳尼？？？？车子受损照片总有吧。打电话的美女说那我让他拍照，过了一段时间回电话给我：“车子被交警拖走了”，所以又没照片？是“师傅受伤了，我们不能用这个骗你吧”我：好吧，师傅受伤了总有照片吧，车子拖走了交警总要给你们回执吧，车祸出保险了吧，也有保险回执吧。提供给我，我不要求你们按约定时间送货了。美女：“好，我让师傅拍一下”后续再不回电话了，没忍住主动打过去：“你可以加我微信发给我”，估计那边的美女没想到我这么锲而不舍，美女说：“我打了我们老板电话，老板说今天给你送”。好吧，总算是有个结果了，不管前面什么问题，能送就行。美女又说你们那是楼梯还是电梯，抱歉是楼梯，下单前就专门问了客服是否可以送到家。美女又说，楼梯那我们送不了哦，送不上去啊，只有一个人。纳尼？这么说起来还是送不了啊。那也行，还是回到那个师傅出车祸的问题，不送拍照给我看看就好，师傅真出车祸了，那就是意外。我也不用你们今天送了。美女直接挂了电话。此时我是投诉无门啊，日日顺物流无法接通，淘宝海尔官方旗舰店没辙。又过了半个多小时吧，一个自称派送点的主管回电话还是一样的，说我不体谅师傅，我体谅啊，只要是真的我百分百体谅。只要有说他是真的车祸的东西给我看到了我百分百体谅，不让你们送了，也不投诉了，最可笑的是我一早在想师傅送货的时候是不是该给他一包烟或者一瓶牛奶，毕竟那么大个东西。正好家里前两天给装修师傅买的烟还了剩一包。全程气炸。因为最可悲的是无法投诉。投诉无门啊啊啊………啥原因，因为我只是一个很小很小的消费者，日日顺物流不做这单生意，对他没影响，甚至海尔确少一个我这样的客服也是完全没影响。但是说出来心里舒服多了。网上查日日顺还是海尔旗下的，想想前几天还跟家里人振振有词的说海尔股票值得长期持有，这下就打脸了。一个企业衰败都是有迹象的，可能就是一点一滴的小的开始。海尔曾经是家电业的王者，格力只有空调，海尔冰箱，热水器，空调，洗衣机以前是整个市场的顶尖位置，如今慢慢的美的，甚至小米都开始大量抢占市场份额了。在这个服务及创新体验为王的时代下一个十年海尔在哪里？尊敬的用户您好，很抱歉给您添麻烦了，为了能更方便更快捷的解决您的问题，请您私信小海姓名，电话，地址，物流单号，小海收到后马上落实，祝您生活愉快！
